●クレジットカードまたは電子バーコード（コンビニ）支払いにてお支払いされた場合

詳細をお調べいたしますので、「お問い合わせフォーム」からNPサポートデスクまでご連絡ください。

●請求書後払いにてお支払いされた場合

【7日以内にお支払いされた場合】
お支払いの確認には2〜3営業日かかります。
お支払いと行き違いでメールや請求書が届いた場合はご容赦ください。
また3営業日以上前にお支払いされていて、すでに入金確認ができていても、請求書やハガキの配送状況によっては、行き違いでメールや請求書が届いてしまう場合がございます。

【7日以上前にお支払いされた場合】
お客様のお支払いが確認できていない可能性があります。
詳細をお調べいたしますので、「お問合せフォーム」からNPサポートデスクまでご連絡ください。

別のご注文のお支払いをされている可能性もございますので、お支払いの受領書と届いたメール・請求書が同じご注文か、再度ご確認ください。

※定期購入をご利用の場合、「お支払いされたご注文」とは別の月のご注文の請求の可能性もございます。以下の内容をご確認ください。
・お支払いされた請求書のご注文日・商品名
・届いたメール・請求書のご注文日・商品名

請求書と異なる内容でお支払いいただいた場合、お支払い後でも請求書やご請求のメールが届く場合があります。詳しくは「金額を間違えてしまいました。」「口座番号を間違えてしまいました。」をご覧ください。

NP後払い以外のお支払方法でお支払いされた場合、NPサポートデスクでは確認ができません。直接、ご利用店へお問い合わせください。ご利用店のお問合せ先がわからない場合は「請求書の見方がわかりません。」をご覧ください。